torne nasne「エラーが発生したため、再生を停止しました」 楽天モバイル

私は普段、テレビ録画機のnasneを使って番組を録画し、iPadのアプリで視聴しています。ところが、自宅のネットを光回線から5G回線に変更した後、視聴アプリtorneで視聴ができなくなりました。おそらく楽天モバイルの回線とtorneの相性の問題と思われます。

同じような症状でお困りの方もいるかもしれませんので、私の自宅の症例を解説します。

回線を変更したらtorneでエラーが出るように

torneの再生エラー

私は、自宅のネット回線を楽天モバイルのホーム5Gに変更しました。

以前は光回線を使用しており、torne、nasneを問題なく利用できていました。しかし、回線変更後、torneでテレビ放送や録画番組を視聴しようとすると、「エラーが発生したため、再生を停止しました。」というエラーが表示されるようになってしまいました。

torneでは番組表も見れますし、録画予約も録画番組削除も正常に行うことができます。ただし番組の視聴だけがエラーになるという状況です。

Video & TV SideViewは正常に動作

nasneにはSIE製とBuffalo製があり、私は両方持っています。SIE製nasneの場合、torne以外にVideo & TV SideViewというアプリも利用可能です。（Buffalo製では利用不可）

自宅を楽天モバイルに変更した後、次の状況となるのが確認できました。

	Rakuten最強プラン 現在のネット環境	光回線 以前のネット環境
torne (SIE製、Buffalo製のnasne)	× 番組視聴だけできない	○ 全ての操作が可能
SideView (SIE製nasneのみ)	○ 全ての操作が可能	○ 全ての操作が可能

詳しく調べてみると…

外出時に使うNEC製のモバイル5Gルータを別に持っているので、それを自宅のルータに見立ててテストしてみました。ホーム5G以外に契約している楽天モバイルやau povoのSIMを使ってモバイルルータでテストします。なお、nasneもモバイル5Gルータの下につなぎ直しています。

外出先からはtorneでも視聴できた

よく調べてみると、外出先からはtorneでも番組の視聴ができることが分かりました。宅内でのみtorneの視聴エラーになるという状況です。

インターネット接続をOFFにすると視聴できた

ルータには、インターネット接続をOFFにする機能があります。不思議なことに、インターネット(楽天モバイル)への接続をOFFにすると、宅内で番組視聴を含め、すべて問題なく利用できることも判明しました。

楽天モバイルから変更すると全て正常

念の為の確認として、ルータのSIMを楽天モバイルからau povoのSIMに挿し替えると、宅内の番組視聴を含め、すべて問題なく利用できることも判明しました。

症状まとめ

症状が発生すると思われる条件

宅内でtorneアプリを使う際、楽天モバイルのインターネットにつながるネットワーク環境では番組の視聴でエラーになる、と言えそうです。

楽天モバイルとtorneの組み合わせの問題か？

au povoに挿し替えるだけで挙動が変わったので、やはりtorneと楽天モバイルに相性の問題があると予想されます。おそらく、torneのソフトウェア実装と楽天モバイルの通信特性の組み合わせにより、何かしらの挙動不正を引き起こしているものと思われます。

回避方法はまだ分かっていませんが、こうした症例がある点にご留意ください。

どの会社が悪い、ということではない

nasneの現在の製造元であるバッファローのホームページには、「nasne®は、有線ネットワークによるブロードバンドインターネット接続が必要です。」との記載があります。

私は自宅のネットを5Gの無線回線にしており、厳密には利用の要件を満たしていません。自分のネット環境がマニアックなこともあり、どの回線・機器・アプリが悪いということは問わないようにしています。

特にバッファローは生産停止したnasneを復活してくれたので、感謝しかありません。

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以上、torneのエラーに遭遇したので、私の症例を解説しました。症状の特定がなかなか困難なこともあり、その調査記録を敢えて記事にさせていただきました。

同じような症状でお困りの方は、回線も含めて確認してみてください。

2027年にはソニー版nasneは機能のほとんどが制限されると公式に発表されています。ですので、新たにnasneを購入する際は、バッファロー版のnasneを購入するようにしましょう。

私も早くバッファロー版に移行したいのですが、torneの視聴エラーのため大変困っています…